坐著的時間很少，大部分的站著哦

你們化妝的時候需要坐下的嗎

一定要坐...因為化妝很累.而且多數比較重要的場合化妝時間都是超過兩小時,所以必須坐著.否則的話對化妝師和被化妝的人都很折磨.

化妝師應該在顧客的哪一側？

作為一名專業的化妝師

最常接觸到的就是顧客

而且在日常工作中會遇到各種各樣的狀況

作為一名優秀的化妝師

你知道顧客真正需要的是什么嗎？

如何設身處地為顧客著想呢？

如何讓顧客有舒服的體驗呢？

當遇到顧客因為各種原因不滿意，甚至惡語相向時

化妝師又該怎么辦呢？

不著急

今天沈陽寶巖學校的小編就給大家來說說

與顧客之間的相處之道

為顧客著想篇

如果能在化妝師與顧客之間建立起親切感的話，對化妝師后期的服務有不可估量的推動作用。 那么化妝師如何才能設身處地為顧客著想？

悅美妝的小編告訴你，最重要的一點是化妝師必須樹立一個意識：顧客是化妝師最重要的人。因為顧客不必依賴化妝師，但化妝師必須依賴顧客，化妝師為顧客服務。

在明確了這個意識之后，化妝師可以從三個步驟為顧客進行著想。

一：體貼入微的態度

在化妝的服務過程中，要時時替顧客著想。

化妝師除了要有一個對顧客真正有幫助的護理外，在護理過程中的服務態度要真誠、體貼。

這時需要化妝師具備同理心、換位思考。如主動為顧客掛衣服、蓋被子，提醒顧客的貴重物品要自己收好等等，這些看似簡單的小事，會讓顧客感到你是真為她著想，從而增加對化妝師的好感和信賴。

二：隨機應變的機警

有的顧客不愛直接向化妝師傾訴，此時化妝師就要表現出更多的關心。要主動尋問顧客：“您臉色看上去不太好，是不是身體不舒服，還是有什么煩心的事？”顧客如果不愿意回答，化妝師就不要再追問。

另外，在操作過程中適當地問顧客：“我看您精神不好，是不是多給您做些安撫動作，舒緩一下神經？”讓顧客感受到你始終在關注著她。

切忌顧客不想說話化妝師也跟著一言不發，人在心情不好時，很容易產生自己被人忽略的感覺，化妝師再不搭理她會讓這種感覺加劇，因此即便是顧客心情不好，不愿說話，化妝師還是要給顧客適當的關心。

三：和顧客站同一立場

所有的推銷是針對顧客的需要而不是化妝師的喜好。

化妝師要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的，令顧客落定，清楚自己的出發點，并對癥下藥。要結合顧客的情況，介紹她所需，迎合顧客的心態，接近雙方的距離，站在她的立場去考慮弊和利才能獲得她的信任。

顧客生氣后對應篇

1：傾聽，不要打斷

展現出你想迫切了解顧客的陳述，了解她們的感受。

2：了解事情的原委

深入了解事情的前因后果，避免指責顧客，否則會更難找出事情的真相，只會越來越糟。

3：了解顧客生氣的背后原因

例如，顧客生氣是因為你們的服務質量不高，導致她們不滿、你們店員不愿意好好聽她們的問題，還是她們覺得你們紋繡店的技術沒有她們想象的要好。

處理時保持冷靜，顧客生氣已經有了情緒化的因素，你應該避免在情緒方面火上加油。

4：認真分析問題

明白顧客為什么生氣，是源于事實還是誤解，或者其他的原因。

例如你們的技術效果是不是沒達到顧客的期望，或者顧客覺得價格不合理。

5：迅速回應

思考現在能不能立刻采取什么行動，來改善問題，如果有，把重心放在如何解決問題上，而不要把重心放在追究問題的起因上。

顧客不滿意，最重要的還是要溝通，明確顧客的需求和不滿意的原因并且給出解決方案才是最重要的。

善于溝通，善于傾聽，善于理解，悅美妝的小編相信只要化妝師能做到這些問題就能迎刃而解啦！

客戶是“上帝”不應放在嘴上，而應該放在心上

當遇上顧客生氣，不喜歡妝容，有自己想法的時候

要想到顧客并不是化妝師辯論或斗智的對象

化妝師的職責是滿足顧客的需要、欲望及盼望。

總之，顧客是化妝師事業的命脈，沒有顧客也就沒有了事業。

所以化妝師們

要和顧客好好相處